At&t oneconnect : simplification coûteuse pour les abonnés ?
La bataille pour fidéliser les clients s'intensifie. Alors que la croissance du marché sans fil ralentit, AT&T lance OneConnect, un forfait qui ambitionne de simplifier l'expérience pour ceux qui combinent services mobiles et internet. Une stratégie audacieuse, mais à quel prix ?
Un forfait tout-en-un, mais réservé aux nouveaux clients
OneConnect regroupe les forfaits mobiles et fibre optique sous une seule et même facture. L’idée est séduisante : plus de gestion de comptes séparés. Les trois offres varient de 90$ à 120$ par mois, pour une fibre de 1 Gigabit et une ligne téléphonique. Un gain notable par rapport aux tarifs séparés, qui s'élèvent habituellement à 115$ pour un forfait fibre 1 Gigabit et 50$ pour une ligne.
L'aspect le plus frappant ? Les taxes et frais sont inclus dans le prix affiché. Un changement radical par rapport aux pratiques courantes, où ces coûts sont souvent ajoutés à la fin. T-Mobile, qui avait brièvement flirté avec ce modèle, ne propose plus de prix all-in.
Le forfait est une proposition claire pour ceux qui préfèrent la simplicité à la personnalisation. Pour AT&T, troisième opérateur américain avec 120,1 millions d'abonnés, c'est une tentative de séduire les clients qui privilégient la facilité de gestion.
Le principal bémol ? OneConnect est réservé aux nouveaux clients. Les abonnés actuels ne peuvent pas en bénéficier. De plus, le forfait exige d'apporter son propre équipement, car le financement des appareils n'est pas proposé. Un détail qui risque de refroidir certains.
L’annonce de OneConnect intervient après un mois mouvementé pour AT&T, marqué par des ajustements tarifaires et le lancement d'une nouvelle application. Les opérateurs ne se font plus la guerre sur les prix, mais sur la valeur ajoutée et la fidélisation.
Cette stratégie, bien que risquée, pourrait bien redéfinir les habitudes de consommation. Le prix est attractif, la simplicité séduisante. Mais l'exclusivité aux nouveaux abonnés laisse un goût d'inachevé.