At&t : un facture de téléphone de 5 815 dollars, un record?
Un utilisateur d'AT&T a reçu un facture de téléphone de 5 815 dollars, ce qui constitue un record. Le client, qui habituellement payait 385 dollars par mois, a découvert cette somme colossale en vérifiant sa feuille de route.
La raison de cette facture record? un appel international
L'utilisateur a expliqué que sa fille avait effectué un appel international avec quelqu'un qu'elle avait rencontré sur le jeu en ligne Roblox. Elle ne savait pas qu'elle était en train de passer un appel à longue distance et a continué de discuter pendant des heures.
Le client, qui possède 5 000 dollars en économies, se sent défait et a publié un message sur le forum Reddit pour demander si d'autres utilisateurs ont jamais reçu une facture aussi élevée.
Les commentaires des internautes
Beaucoup de commentateurs pensent que la situation n'est pas aussi désespérée qu'elle en a l'air au premier abord. Certains suggèrent que le fournisseur de services pourrait appliquer un plan d'appels internationaux rétroactif et ajuster la facture, à condition de parvenir jusqu'au bon service client.
Autres utilisateurs partagent leurs propres histoires de factures massives, y compris un utilisateur qui se souvient d'une facture dépassant 7 000 dollars dans les années 2000.
Une suggestion plus détaillée consiste à utiliser le portail en ligne du fournisseur pour essayer de modifier le plan rétroactivement, en veillant à ce que les modifications et les dates d'effet soient documentées. Ensuite, contacter le support client pour demander une ajustement pourrait potentiellement entraîner des crédits ou des remboursements.
Il y a également eu des débats sur la question de savoir si l'ajustement d'un plan pourrait réellement réduire la facture une fois celle-ci émise. Certains commentateurs affirment que les modifications rétroactives ne suffisent pas à réduire le montant total, ce qui signifie qu'une intervention manuelle ou un crédit du fournisseur seraient nécessaires.
Enfin, les commentateurs suggèrent que les utilisateurs devraient utiliser des applications de messagerie comme WhatsApp pour transmettre des appels vocaux, vidéos et textes par Internet, ce qui est particulièrement important pour les parents qui ont des enfants à la maison.
Le montant le plus élevé de la facture que vous avez reçu? Plus de 500 dollars et c'était une erreur. Plus de 500 dollars mais ce n'était pas une erreur. Plus de 1 000 dollars et c'était une erreur. Plus de 1 000 dollars mais ce n'était pas une erreur. Plus de 2 500 dollars. Plus de 5 000 dollars.