Amazon relance son pari mobile : l'échec du fire phone résonne

Après un premier essai désastreux en 2014, Amazon tente de nouveau de conquérir le marché des smartphones avec un nouveau dispositif baptisé « Transformer ». L'entreprise mise sur l'intégration poussée à ses services, mais l'histoire du Fire Phone est une leçon amère.

Le fire phone : un flop sans précédent

Le premier téléphone d'Amazon, lancé en 2014, est largement considéré comme l'un des plus grands échecs de l'histoire de l'industrie. Son incapacité à accéder à la boutique d'applications Google Play Store, et par conséquent aux applications populaires comme Instagram, Snapchat ou même certaines applications bancaires, a condamné le Fire Phone dès le départ.

Amazon avait opté pour Fire OS, une version modifiée d'Android, au lieu d'intégrer les services Google Mobile Services (GMS). Cette décision a privé les utilisateurs de l'accès à des applications essentielles, et a dissuadé les développeurs de créer des versions adaptées à cette plateforme. Le nombre limité d'utilisateurs a été un facteur déterminant.

Une nouvelle stratégie orientée commerce

Le nouveau « Transformer » s'inscrit dans une stratégie plus large d'Amazon visant à intégrer davantage ses services dans la vie quotidienne des consommateurs. Il est conçu pour faciliter les achats via l'assistant vocal Alexa, l'accès à Prime Video, Prime Music et la commande de repas via des services comme Grubhub. L'objectif est clair : transformer le téléphone en un outil d'achat personnalisé.

Amazon prévoit d'intégrer des capacités d'intelligence artificielle qui permettraient aux utilisateurs de commander des produits simplement en décrivant ce dont ils ont besoin. L'entreprise compte également collecter davantage de données sur les habitudes d'achat de ses clients, des informations précieuses pour les revendeurs.

Un pari risqué face à la concurrence

Mais la question demeure : le marché est-il prêt pour un téléphone spécifiquement dédié au shopping, et de surcroît potentiellement moins cher ? Les consommateurs disposent déjà d'une multitude d'options pour acheter via leurs smartphones Android et iOS, sans avoir besoin d'acquérir un nouveau téléphone.

Pour éviter de répéter les erreurs du passé, Amazon devra proposer des avantages significatifs. Une gamme de prix stratégique, avec un modèle milieu de gamme autour de 300-500 dollars et un modèle haut de gamme entre 750 et 999 dollars, pourrait être une solution. La cohérence de l'expérience d'achat sur les deux modèles serait primordiale.

Le Fire Phone n'a pas réussi à s'imposer. Il illustre que la simple volonté d'intégrer un écosystème ne suffit pas. Le succès d'un tel appareil dépendra de sa capacité à offrir une valeur ajoutée réelle, au-delà de l'intégration des services Amazon.

Amazon a appris à ses dépens que le marché des smartphones est impitoyable. La concurrence est féroce, et les consommateurs sont rapides à abandonner les produits qui ne répondent pas à leurs besoins.